Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: https://soundlabs.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, korzystania z konta klienta, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Na potrzeby niniejszego regulaminu podmiot prowadzący sklep określany jest dalej jako „Sprzedawca” lub „Soundlabs”.

Sklep prowadzi sprzedaż produktów audio, w szczególności głośników, subwooferów, wzmacniaczy, mikrofonów, źródeł dźwięku, zestawów głośnikowych, wyświetlaczy LED, akcesoriów audio oraz innych produktów powiązanych z ofertą audio.

Produkty oferowane w sklepie są produktami nowymi.

Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która składa zamówienie w sklepie.

Klient może dokonać zakupu jako gość albo założyć konto klienta.

Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://soundlabs.pl.

Sprzedawca / Soundlabs – podmiot prowadzący sklep, którego dane wskazano w §1 regulaminu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie sklepu, w szczególności sprzęt audio i akcesoria audio.

Konto klienta – dobrowolna funkcjonalność sklepu umożliwiająca klientowi m.in. dostęp do historii zamówień, monitorowanie zamówień, korzystanie z rabatów i innych funkcji udostępnionych przez sklep.

Zamówienie – oświadczenie klienta składane za pośrednictwem sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

Informacje o produktach dostępnych w sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny oraz parametry techniczne, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że z treści wyraźnie wynika inaczej.

Sklep dokłada starań, aby opisy produktów były rzetelne, aktualne i zgodne z informacjami przekazanymi przez producenta lub dostawcę.

Produkty oferowane w sklepie są nowe i pochodzą z dystrybucji Audio Art lub z innego źródła wskazanego przez Sprzedawcę.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu użytkownika, sposób oświetlenia lub wersję produktu.

Dostępność produktów prezentowana w sklepie może ulegać zmianie. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta i zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały pobrane.

Założenie konta klienta jest dobrowolne i nie jest wymagane do dokonania zakupu.

Klient może dokonać zakupu jako gość, bez zakładania konta.

Założenie konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, w szczególności adresu e-mail oraz hasła.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych oraz do zabezpieczenia danych logowania przed dostępem osób trzecich.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@soundlabs.pl.

Usunięcie konta nie wpływa na ważność wcześniej złożonych zamówień ani na obowiązek przechowywania danych, jeżeli wynika on z przepisów prawa, np. przepisów podatkowych, księgowych lub dotyczących dochodzenia roszczeń.

Zamówienia w sklepie można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

Zamówienia mogą być składane przez osoby fizyczne oraz firmy.

W przypadku zakupu przez firmę klient powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury, w szczególności nazwę firmy, adres oraz NIP.

Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, chyba że z komunikatu na stronie lub wiadomości e-mail wynika inaczej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z klientem w celu potwierdzenia danych zamówienia, dostępności produktu lub ustalenia szczegółów dostawy.

Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w walucie PLN.

Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.

Całkowity koszt zamówienia, w tym koszt dostawy, jest widoczny przed złożeniem zamówienia.

Płatność za zamówienie pobierana jest z góry podczas realizacji koszyka.

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od kraju klienta, wartości zamówienia, waluty lub decyzji operatora płatności.

Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności Shopify Payments, Klarna, PayPal, Przelewy24 lub inne podmioty wskazane przy wyborze płatności.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji po pozytywnym zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.

Dostawa produktów realizowana jest na terenie Unii Europejskiej.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych dostępnych w sklepie.

Planowanym przewoźnikiem jest DPD, jednak Sprzedawca może korzystać także z innych przewoźników, jeżeli jest to potrzebne do realizacji zamówienia.

Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są prezentowane klientowi na etapie składania zamówienia.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi: następny dzień roboczy + czas dostawy przewoźnika, chyba że przy produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia wskazano inny termin.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu potwierdzenia płatności.

Dostawa może być realizowana z magazynu Sprzedawcy, magazynu partnera logistycznego, magazynu Audio Art lub innego magazynu wskazanego przez Sprzedawcę.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć przez formularz online pod adresem: https://pomoc.soundlabs.pl/ albo przesłać na adres e-mail: kontakt@soundlabs.pl.

Produkt należy odesłać na adres: ul. Rzeczna 43F, 55-093 Kiełczów.

Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Produkt powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zaleca się zwrot produktu w stanie nieuszkodzonym, kompletnym, z pełnym wyposażeniem oraz – jeżeli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

Sprzedawca zwróci klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania produktu albo dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył klient, chyba że klient zgodzi się na inną metodę zwrotu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności przy produktach wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, jeżeli takie produkty znajdą się w ofercie sklepu.

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacja może dotyczyć w szczególności uszkodzenia produktu, niezgodności produktu z umową, wady produktu, otrzymania produktu innego niż zamówiony oraz brakujących elementów zestawu.

Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kontakt@soundlabs.pl lub przez formularz online pod adresem: https://pomoc.soundlabs.pl/.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku konieczności odesłania produktu w celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje klienta o dalszej procedurze.

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera. Informacja o gwarancji może być dołączona do produktu lub wskazana w opisie produktu.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień klienta wynikających z przepisów prawa dotyczących zgodności produktu z umową.

Sklep może oferować promocje, kody rabatowe lub inne korzyści dla klientów.

Szczegółowe zasady promocji lub korzystania z rabatów mogą być określone w osobnych regulaminach lub komunikatach dostępnych w sklepie.

Konto klienta może umożliwiać monitorowanie historii zamówień oraz korzystanie z rabatów.

Sprzedawca może zakończyć promocję lub zmienić jej zasady, z zastrzeżeniem praw nabytych przez klientów przed zmianą, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.

Zasady przetwarzania danych osobowych klientów opisuje Polityka Prywatności dostępna w sklepie.

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, w szczególności w celu zapewnienia prawidłowego działania koszyka, sesji, zamówień oraz analityki.

Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w Polityce cookies.

Klient może zarządzać zgodami na pliki cookies za pomocą banera cookies dostępnego w sklepie.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Sprzedawca informuje, że ewentualne spory mogą być rozwiązywane polubownie, w tym poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@soundlabs.pl.

Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów przed wejściem zmian w życie.

Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@soundlabs.pl.