Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego Soundlabs dostępnego pod adresem: https://soundlabs.pl.

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: kontakt@soundlabs.pl.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.

W związku z korzystaniem ze sklepu oraz składaniem zamówień administrator może przetwarzać następujące dane:

Administrator zbiera wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów, w szczególności obsługi zamówień, płatności, dostawy, faktur, reklamacji oraz prawidłowego działania sklepu.

Adres e-mail klienta jest wykorzystywany w szczególności do przesyłania potwierdzeń zamówień, informacji o realizacji zamówienia, faktur oraz wiadomości związanych z obsługą klienta.

Sklep prowadzi newsletter. Zapis do newslettera odbywa się dobrowolnie poprzez formularz w stopce sklepu. Adres e-mail podany w formularzu newslettera jest wykorzystywany do wysyłki informacji marketingowych o produktach, ofertach i nowościach Soundlabs.

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

a) Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży — dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, obsługi płatności, wysyłki produktu, kontaktu z klientem oraz realizacji umowy sprzedaży. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

b) Obsługa konta klienta — dane są przetwarzane w celu założenia i prowadzenia konta klienta, udostępniania historii zamówień, monitorowania statusu zamówień oraz obsługi rabatów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

c) Wystawianie faktur i obowiązki księgowe — dane są przetwarzane w celu wystawiania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

d) Obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń — dane są przetwarzane w celu obsługi zwrotów, reklamacji, kontaktu z klientem oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, w zależności od konkretnej sytuacji.

e) Kontakt z klientem — dane są przetwarzane w celu odpowiedzi na wiadomości, obsługi zapytań oraz prowadzenia komunikacji związanej ze sklepem. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze korespondencji.

f) Analityka sklepu — dane techniczne i analityczne mogą być przetwarzane w celu analizy działania sklepu, poprawy funkcjonalności strony, badania skuteczności rozwiązań technicznych oraz ulepszania doświadczenia użytkownika. Podstawa prawna: zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie, w jakim analityka opiera się na nieobowiązkowych plikach cookies lub podobnych technologiach.

g) Newsletter — dane są przetwarzane w celu wysyłki informacji marketingowych o produktach, ofertach i nowościach Soundlabs do osób, które zapisały się do newslettera poprzez formularz w sklepie. Podstawa prawna: zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Osoba zapisana do newslettera może w każdej chwili wycofać zgodę, kontaktując się z administratorem lub korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu sklepu.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Shopify, Google Analytics, PostHog, Vercel lub innych usług technologicznych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy administrator stosuje odpowiednie mechanizmy prawne przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia wymagane przepisami.

Transfer danych do państw trzecich, w tym Stanów Zjednoczonych, odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów przewidzianych w RODO, stosowanych przez wskazanych dostawców usług.

Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane zawarte na fakturach i w dokumentacji księgowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane związane z kontem klienta są przechowywane przez czas posiadania konta, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa lub potrzebne do dochodzenia roszczeń.

Dane związane z reklamacjami i zwrotami są przechowywane przez okres potrzebny do ich obsługi oraz przez okres przedawnienia roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody, w szczególności dane analityczne z cookies oraz dane zapisane do newslettera, są przetwarzane do czasu wycofania zgody, upływu okresu ważności cookies albo do momentu, gdy przestaną być potrzebne do celu, w którym zostały zebrane.

Dane analityczne przechowywane w narzędziach Google Analytics, PostHog i Shopify Analytics są utrzymywane przez okres wynikający z ustawień danego narzędzia, nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celów analitycznych, zwykle do 26 miesięcy.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: kontakt@soundlabs.pl.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do złożenia zamówienia, realizacji dostawy, dokonania płatności, wystawienia faktury lub obsługi reklamacji.

Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.

Założenie konta klienta jest dobrowolne.

Zgoda na analityczne pliki cookies jest dobrowolna i nie jest wymagana do korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

Dane klientów nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

Sklep może wykorzystywać dane techniczne i analityczne do analizy sposobu korzystania ze strony oraz poprawy działania sklepu. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do osób, które wyraziły na to zgodę poprzez formularz zapisu.

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych celów, takich jak obsługa zamówień, płatności, dostawy, księgowości lub wsparcia technicznego sklepu.

Administrator może zmienić Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany wykorzystywanych narzędzi lub zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.