Odpowiadamy na pytania o zamówienia, dostawę i program Soundlabs Club. Wybierz najwygodniejszy sposób kontaktu poniżej.
Napisz e-mail
Najwygodniejszy sposób kontaktu przy zamówieniach, dostawie i statusie realizacji. Podaj numer zamówienia, jeśli dotyczy. Staramy się odpowiadać do 24 godzin od otrzymania wiadomości - także w weekendy.
Telefonicznie jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00. Na wiadomości e-mail odpowiadamy także w weekendy - zwykle do 24 godzin od otrzymania maila.
Pon.–Pt., 9:00–16:00
Najczęściej zadawane pytania
Jeśli nie widzisz odpowiedzi na swoje pytanie, napisz do nas przez e-mail lub zadzwoń w godzinach pracy.
Staramy się odpowiadać jak najszybciej - zwykle do 24 godzin od otrzymania wiadomości. Na maile odpowiadamy także w weekendy.
Telefonicznie jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00 pod numerem +48 724 788 884. W sprawach zamówień możesz też napisać na kontakt@soundlabs.pl.
Tak - możesz kupić jako gość. Konto daje dostęp do programu Soundlabs Club oraz do historii zamówień.
Zamówienie realizujemy następnego dnia roboczego po opłaceniu, a następnie przekazujemy je kurierowi DPD. Orientacyjny czas dostawy na terenie Polski to 1–2 dni robocze od nadania paczki.
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail lub telefon.
W checkout dostępne są m.in. BLIK, karta płatnicza, Przelewy24, PayPal i Klarna - pełną listę metod widzisz przy składaniu zamówienia.
Dane do faktury (w tym NIP i nazwa firmy) podajesz w checkout w wyznaczonych polach. Faktura jest tworzona automatycznie i wysyłana na Twój adres e-mail po opłaceniu zamówienia.
Obecnie wysyłamy zamówienia na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem dostaw na kolejne kraje.
Standardowy koszt wysyłki to 20 zł brutto. Zalogowani członkowie Soundlabs Club mają darmową wysyłkę przy zamówieniach od 1000 zł - dotyczy to także kolejnych zakupów po przekroczeniu tej kwoty. Goście (bez logowania) płacą 20 zł za dostawę.
Wszystkie przesyłki realizujemy kurierem DPD. Po nadaniu paczki otrzymasz link do śledzenia przesyłki.
Tak. Większe produkty, w tym ciężkie gabaryty, wysyłamy kurierem - w razie potrzeby na paletach. Odbiór osobisty w siedzibie nie jest dostępny.
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wypełnij formularz na pomoc.soundlabs.pl i wyślij go na nasz adres e-mail. Szczegóły znajdziesz też w polityce zwrotów.
Produkt odeślij na adres: ul. Rzeczna 43F, 55-093 Kiełczów. Koszt odesłania przy zwrocie z odstąpienia od umowy ponosi klient. Zwrot środków realizujemy do 14 dni po otrzymaniu zwróconego produktu.
Reklamację zgłosisz przez formularz na pomoc.soundlabs.pl lub mailowo na kontakt@soundlabs.pl. Rozpatrujemy zgłoszenia do 14 dni od ich otrzymania.
Standardowo produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją. Reklamacje gwarancyjne zgłaszasz u nas - przez pomoc.soundlabs.pl lub kontakt@soundlabs.pl.
To bezpłatny program dla zalogowanych klientów. Po zapisie do newslettera otrzymujesz 5% rabatu na pierwsze zamówienie. Przy kolejnych zamówieniach od 1000 zł - jako zalogowany użytkownik - masz darmową wysyłkę.
Nie. Rabat z programu Soundlabs Club nie łączy się z innymi promocjami ani kodami rabatowymi.
Tak. Możesz kupować jako firma, podając NIP i dane do faktury w checkout. Faktura VAT jest tworzona automatycznie i wysyłana na e-mail po opłaceniu zamówienia.
Informacje o danych osobowych znajdują się w polityce prywatności dostępnej w stopce strony oraz pod adresem /polityka-prywatnosci.